给反馈的几个高频疑问，集中回一下

最近被问到几个问题，集中答一下。

不敢给负面反馈，问题一直拖着。

问的人多，说明这一步确实容易卡住。

一条条答，答完你就知道给反馈该怎么做了。

被问得最多的几个问题

问：照着做了，还是没效果，为什么？

答：不要只给负面反馈。只批评的人，最后什么也听不到。 先回头检查这一条，多数时候问题在这里。

问：要多久才能见效？

答：第一周通常只是熟悉流程，第二周才开始省时间。如果两周后完全没感觉，回头看看是不是漏了第一步。

问：第一步该从哪里开始？

答：下次反馈前，先写清具体是哪件事、哪一天。从这一件开始，别一次全上。

问：最容易犯的错是什么？

答：当众批评。人一旦觉得丢脸，就听不进内容了。

具体怎么做

一条条答，答完你就知道该怎么做了。

1. 具体到一件事、一个时间

模糊的反馈无法执行。一次只谈一件事。

2. 私下说，当场说

公开表扬，私下批评。且不要攒着，攒三个月一起说，等于宣战。

3. 让对方复述

『你打算怎么改？』问完，你才知道他听懂没有。

4. 正面反馈也要具体

『你上次那个提醒很及时』比『你最近不错』更能强化行为。

举个具体的情况

一位主管带的新人总交半成品。

做法是：他把『你要认真点』改成『这份文档缺了三个部分，我列了清单，下次按这个交』。

结果是：两次之后，交付质量稳定了。

这个例子不复杂，难的是每次都这么做。可以照着做，也可以只挑其中一步先试。

整个过程里没有出现什么复杂工具，改的都是顺序和标准。这也是它能被复制的原因——不需要天赋，只需要不再省那一步。

明天就能做的事

不用全做，挑一件今天就能开始的。

• 下次反馈前，先写清具体是哪件事、哪一天
• 把『你太……』改成『这次……』
• 反馈完问一句『你打算怎么改』

最后

问题答完了，剩下的就是去做。第一个动作越小，越容易开始。

只带走一个动作的话，带走这个：反馈完问一句『你打算怎么改』。